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常见问题
本页面解答您在浏览我们海外医疗旅游服务网站时可能遇到的常见疑问，包括如何查找适合的医疗项目、预约流程、费用构成、行程安排、医疗资料提交要求，以及账户使用等实际操作问题，帮助您更顺畅地了解和使用我们的服务。
你们提供哪些国家的医疗旅游服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要提供泰国、印度、马来西亚等东南亚国家的医疗旅游服务，覆盖癌症治疗、心脏手术、骨科手术、体检等常见病种。具体可治疗的疾病需根据您的病历资料和目标国家医院的接收条件评估。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
整个流程一般需要2-6周，包括病历整理、医院预约、签证办理等环节。紧急病情可以加急处理，但具体时间取决于医院档期、签证审批速度和您的资料准备情况。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
通常需要近期的病历、检查报告（如CT、核磁共振、血检）、诊断证明和用药记录。具体清单会根据您的病情和目标医院要求提供，建议尽量准备完整以便医院评估。
你们会帮助翻译病历和检查报告吗？费用怎么算？
我们提供病历和报告的翻译服务，费用根据文件页数和语种计算，一般在几百到两千元不等。翻译由专业医学翻译完成，确保医学术语准确。
海外医疗的费用大概是多少？比国内能省多少钱？
费用因国家、医院、病种差异很大，通常比国内三甲医院便宜30%-60%。具体费用需要医院评估后报价，我们会在出发前提供费用预估清单供您参考。
签证办理是你们负责还是需要我自己办？
我们协助办理医疗签证，包括准备邀请函、医院证明等材料，但签证申请需您本人提交。签证服务费和使馆费用另计，具体根据目标国家要求收费。
我不懂外语，到了国外就医会有翻译陪同吗？
我们会安排懂中文的医疗翻译全程陪同就诊，包括医生沟通、用药说明和日常协助。翻译服务费用包含在服务套餐中，具体天数根据治疗周期确定。
提交的病历和个人信息会被保密吗？怎么保证隐私安全？
我们会对您的病历和个人信息严格保密，仅用于医疗服务对接。内部有信息管理制度，不会向第三方泄露。但跨境医疗涉及多方协作，无法完全排除信息传递中的风险。
如果到了国外发现病情不适合治疗，费用可以退吗？
如因医院评估不适合治疗，已支付的医院预约费和检查费一般不退。我们的服务费可根据实际完成的工作扣除部分后退还，具体按合同约定执行。
治疗结束回国后，后续复查和用药你们还提供支持吗？
我们提供回国后的病历翻译、复查建议和海外医生远程咨询服务，帮助您对接国内医院。但国内的复查和用药需您自行安排，我们不直接提供医疗行为。